From: XXX <XXX@Studentenwerke.de>
To: "Below von, Susanne /415" <Susanne.Below@bmbf.bund.de>
Cc: XXX <XXX@Studentenwerke.de>, XXX <XXX@Studentenwerke.de>, XXX <XXX@Studentenwerke.de>, "Schwertfeger, Bettina /415" <Bettina.Schwertfeger@bmbf.bund.de>, "Evers, Tom /415" <Tom.Evers@bmbf.bund.de>, "Wagner, Sascha /412" <Sascha.Wagner@bmbf.bund.de>
Subject: AW: Fragen der Hotline zur Kommunikation in FAQs - sozialen Medien
Datum: 19.06.20, 13:36
Anhänge:
image001.jpg

Liebe Frau von Below,

es ist richtig, dass im Dashboard ‚in Bearbeitung‘ für vollendete und
versandte Anträge steht, ‚unvollständig‘ für Anträge, die entweder von
den Studierenden noch in Bearbeitung sind oder die aufgrund von Filtern
richtigerweise nicht zu Ende gebracht werden konnten.

Die Studierenden können das Dashboard nicht einsehen, sondern nur
autorisierte Personen aus dem BMBF, dem DSW sowie die GF der STW.

Vor diesem Hintergrund glaube, ich dass wir angesichts der dringenderen
Aufgaben zum jetzigen Zeitpunkt auf eine Aktualisierung verzichten
können. Die jetzigen Darstellungen dürfte der eingeschränkte
Personenkreis ohne Weiteres intellektuell bewerten können.

Gerne gebe ich Ihnen eine Rückmeldung zu den abgebrochenen Anträgen
wieder: An der Anfangsschwelle gibt keine Auffälligkeiten. Es gibt
vielmehr zwei Peaks, wo aus der Antragstellung ausgestiegen wird,
konkret dort wo es zum Schwur kommt: beim Hochladen der Fotos zur
Identifizierung und beim Hochladen der Kontoauszüge. Ich glaube kaum,
dass dies an mangelnder Fertigkeit Dokumente hochzuladen liegt, es
werden ja auch viele Anträge gestellt.

Mit freundlichen Grüßen
               
          

Deutsches Studentenwerk
Monbijouplatz 11
10178 Berlin

Back