From: "Maelzer, Moritz /415" <Moritz.Maelzer@bmbf.bund.de>
To: XXX <XXX@Studentenwerke.de>
Cc: "Below von, Susanne /415" <Susanne.Below@bmbf.bund.de>, "Haase, Armin /415" <Armin.Haase@bmbf.bund.de>
Subject: AW: Überbrückungshilfe: Aktualisierung der BMBF-FAQs
Datum: 08.07.20, 09:02
Anhänge:

Liebe              ,

vielen Dank, wir verlinken einfach auf Ihr Video.

Neu bei uns ist nun eine englische FAQ-Seite:
https://www.bmbf.de/en/interim-financial-aid-for-students-what-you-need-to-know-12062.html

Unsere Telefonhotline bei Telemark berichtete mir gestern, dass
weiterhin vorwiegend Anrufe zu technischen Problemen oder zu abgelehnten
Anträgen eingehen. Scheinbar verweisen verschiedene STWs an Telemark,
obwohl dort ja keine Auskünfte zu den einzelnen Anträgen möglich ist.
Die Nachfrage nach der Hotline ist ungebrochen hoch, so dass zeitweise
nicht alle anrufenden die Warteschleifenansage mit dem Verweis auf die
verschiedenen FAQ hören können. Bis zu 700 Telefonate pro Tag werden
geführt.

Beste Grüße
Moritz Mälzer

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